一个老客户向我咨询一件比较棘手的问题。他刚刚接任一个大型集团公司的分公司总经理。这个分公司的前总经理被公司的营销总监挤兑走了。本来总监以为这个总经理的位置非他莫属，结果集团懂事长直接空降了一个总经理，总监自然充满了敌对情绪。我这个客户刚一接手这个职位，总监就开始贿赂他，原来这个总监一直利用公司资源获得一些灰色收益，他希望新总经理能够网开一面放他继续这么干，如果听话那么就可以得到利润分成。我这个客户自然拒绝了。营销总监使出了杀手锏，在前天他号召手下的二十几号人集体向总公司提出辞职进行逼宫。我的客户当天尝试给其中的几个业务经理打电话想沟通一下，结果都是拒接。这下他优点乱了阵脚。我说这个事情好办，就看你的手段够不够狠。在我告诉你方法之前，我先给你讲两个故事。第一个故事是我一个做财务总监的朋友，他所在企业的老板怀疑天津分公司财务经理虚报账务谋求私利，所以派他空降处理这个事儿。他带着两个亲信来到分公司财务部不动声色的听当地财务经理汇报工作。从汇报内容中他感受到了财务经理的意图：1、总公司管理不善才导致财务混乱。2、分公司除了他没人能搞清楚财务。3、如果公司要动他必然会后悔。我这个朋友听完马上在公司管理系统发了一个解聘通知，解除天津分公司财务部所有人员的合同，该赔偿赔偿。然后现场监督财务经理除了私人物品以外，不许触碰任何分公司东西，所有的电脑资料封存。这让当地的财务经理措手不及甚至要抢夺电脑，结果被带来的两个人制止。原来这个财务经理本来是以为可以谈判争取一下，即使谈判不成按照常规交接也要一个月，所以根本没有着急处理手头的东西，很多证据都在。而我朋友这么一做完全打乱了他的计划。这一个举动在气势上给了对方极大打击，结果没过几天天津分公司就被顺利接管。而这个财务经理和其他人员也因为严重违纪最后没有得到任何赔偿，甚至差一点被抓起来。这个故事告诉我们面对这种叛乱，打击起来必须要迅速猛烈还有出其不意。第二个故事是我杭州一个做调味品的朋友。当时他们杭州七个举足轻重的调味品经销商，我们暂且称为七个葫芦娃，和杭州本地一个一线品牌的供应商老鬼进行年度合同谈判。因为之前他们各自为战，实力不强。所以被这个老鬼把利润压的特别低。为了改变这种局面，七个葫芦娃联合起来形成一个联盟，联盟销量占了老鬼总销量的百分之九十五以上，他们认为这样就有了足够的竞争力。为了保证葫芦联盟的统一步调，他们在合同谈判当天一起关机，跑到一个农家乐去打牌，对着灯发誓，谁不遵守承诺就不得好死等等。光发誓还不行，每个人又拿出一万块钱保证金统一保管，说谁违反约定就要扣掉这笔钱。葫芦娃们觉得这一仗一定能赢，课结果却让人大跌眼镜。老鬼在连续五六天没联系他们以后，突然开始频繁的约见其他的小供应商。这个举动让葫芦娃们开始有心理活动，尤其是最弱的七娃。因为他是七个人中最弱的一个，营销区域也是最小的，实际上市场上还有很多实力和他差不多娃娃抢着做这个产品，之前有好几次他都面临被换掉的危险。因此他压力最大。而这时候他听到了一个消息成为压垮他精神的最后一根稻草，他收到风声说老鬼打算自己派人直营他的区域（老鬼是完全有这个能力的）。这下七娃慌了神。忽然老鬼偷偷的约见了七娃。他直接告诉老七，如果现在第一个和我签约，你将额外得到几十万的奖励，并且扶植他做大。否则一旦将来和其他娃娃们谈好了，那么就会把他的区域收回来自己经营，到时候你老七就一无所有。因为市场上可以替代他的人太多了，而老鬼的生意本来就是七娃主要的收入来源，所以这么一说老七心态直接崩溃，七娃卒。老鬼又提出要求，让七娃带着和他私人关系最好的六娃一起来谈判。先不告诉六娃老七叛变的事儿。等谈判的时候，老七成了卧底，极力的帮着老鬼一起劝降老六，半小时后，六娃卒。六娃和五娃一起去劝最没有主意的五娃投降，五娃本来就是墙头草，一听老六老七都投降了，再加上老鬼一诱惑，不费吹灰之力，五娃卒。老五、老六、老七去找实力最强的老四谈，告诉老四除了老大老二这两个策划者，其他人都投降了，三人又去找老三谈，说除了老大老二其他人都投降了。然后和老四、老三一起和老鬼一起吃饭，四娃、三娃遂卒。饭局上给老大老二打电话。大娃、二娃一到会场，看了这阵势二人对视一眼，苦笑一声，拿出七万元，众人挥霍一空，至此，大娃二娃卒，全剧终。这个故事告诉我们，任何看似牢不可破的联盟，都会因为人性的自私而崩塌，只要你找到那个点就行。我说这俩故事讲完问：你悟到了什么。他想了想说：五哥你讲吧。我说好。这件事虽然是个危机，但也是个机遇，处理好了就能充分展示你领导才能和危机管理的能力。首先你要想到总公司的态度：总公司是不会支持逼宫的。因为你是公司任命的，支持逼宫是打自己的脸。而且总公司是不会支持总监的，因为如果支持总监，那当初何必再空降总经理呢，直接提拔就好。而且，总公司是不会妥协的，如果妥协必然会导致其他人效仿，管理的权威就不复存在了。但是如果你没有能力处理好，那么总公司或许会缓兵之计的答应述求，那你当替罪羊。但是最终还是会干掉总监。不过如果这样，你在这里的职业生涯就终止了。 针对以上几点，我建议你按照如下的步骤和方法办： 最近三天之内不要再联系所有的营销人员，因为此时他们应该在一起，形成了一个同盟互相监督。你打电话纵目睽睽他们也不敢接，而且还会增加他们的信心。要等你做出一系列的动作，他们信心瓦解之后再打电话。 首先立即提请总公司停止营销总监职务，锁死其一切特权，并且查其账务发现违法违纪的内容争取提起司法诉讼。只要是干营销的人，账务不可能没有问题，何况之前这个总监还提出贿赂。凭职务犯罪判个几年很容易，你只要一干，对方必然胆战心惊。其次，在查处总监之前，先干掉一两个总监的得力助手。一个是敲山震虎，表明你的态度；另外总监此时一定没有能力照顾好其收下，一旦干掉一两个亲信，就能让其他人看到在位总监赴死以后并不能得到很好的善后，可以动摇军心。停止总监的一切职能以后，开始拜访所有的重要客户，接手业务，并且通知对方公司开始调查总监职务犯罪的事情。这样会让那些拿过总监好处的人对他避之不及。你总监的人脉斩断了，你还能蹦跶？接手业务必须要级别比总监高的人出面，这样才能在问题处理上有更大的空间。维持业务关系。并且能争取订货就订货，哪怕是压低利润。把总监原接手的销售渠道全部塞满。这样最好的结果是把渠道平稳过渡。哪怕做不到这一点，但是你已经把总监的销售渠道塞满，即使营销总监去做了其他产品，那么也会因为短期内客户不缺货导致新公司经营锐减。在做完这些举动后，开始偷偷的约谈那些入职晚，能力差的销售经理，这些人在团队中本身就是边缘化，营销总监找他们一起辞职也是为了保持队形的威慑力，但这些人还是有一定的战斗力，争取他们就会稳定一部分市场。团队中一定有对营销总监不满的人，只是迫于形式不敢爆发，这部分人也是最容易争取的，通常他们隐藏在平时的业绩排行的中下部分。同时还有一些有家有业原本收入不错的人，这些人要养家糊口，最怕工作变动。所以也不会实心实意的跟随总监起义（就算他们愿意他们的家人会愿意吗？），这也是可以争取的人。还有一类人，这部分人不多，就是在总监到来之前入职的人，这部分本身就不是总监招聘来的，所以也不会有什么忠诚度。要重点打击那些学历偏低、未婚、理财观念差的骨干。因为这部分人都是赚的不够花的，一人吃饱全家不饿。他们实际收入满足不了消费，所以愿意铤而走险富贵险中求，这类人在逼宫中一定是最积极的，那么能招安招安，不能招安马上干死。处理好以上后，再逐个谈话诫勉。同时可以拆分部门为两个或者三个，彼此制约。并且设置两三个副总监的位置以鼓励投诚的管理人才。最后开大会公布处理解雇，为大家鼓劲，危机就会解除。遇事别慌，来问五伤。他说好的五哥，我去试试。回头看看窗外，天阴沉沉的，我想今夜恐怕有一场大雨。