一个小伙伴来找我咨询，他问了一个很多人都会在职场中遇到的问题。他觉得自己的领导特别爱找事，经常安排一些勉强算在他职责范畴内的活，这让他非常不爽。虽然他本身也不是特别忙，但一旦接了这些工作，就会一点空闲时间都没有。为此，他经常和这位领导发生冲突，整个人特别难受，实在没办法才来咨询。一开始我跟他讲，在企业当中职位和权力是绑定的。如果确实属于你的职责范畴，他提出来要求你做，原则上你是要做的。他问我：五哥，你是不是要让我忍，调整心态去接受他的指挥？我笑出了声。我说：如果我给你的解决方式是这种，那我就不是我了。你可以不做，但是你要有正当的理由。我问他：你平时是怎么拒绝他的？小伙伴说：我跟他讲我很忙，忙不过来了。但是他不接受，还跟我吵。我问：那他为什么会跟你吵？他说：是不是领导看我不顺眼？看小伙伴这么耿直，我说：我给你讲个故事吧。我是一个看仓库的，仓库里现在有5个位置。你作为我的领导，想把东西放到我的仓库里。如果我直接跟你说：不行，放别的地方，别放我这儿。你有什么感受？他想了想说：我会特别气愤。我说：对呀，这就像是你领导找你办事，你说“找别人别找我”，感受是一样的。我又问：那如果我说仓库放不下了，你会转身离开吗？他想了一下说：我还是会觉得你在敷衍我，不想让我用仓库。我说：没错，这就跟你跟他说“我忙，没时间做”的感觉一模一样，他只会觉得你在找借口。他问：那应该怎么做呢？我说：怎么做才能让你相信我真的没地方？他说：除非你把门打开让我看看。我说：太对了。所以你也要把你的“大门”打开，让他看一看你是不是真的忙。他说：可是仓库重地，不是每个人都能进去的！我说：对，所以你可以装个“监控”，让他只看到几个地方都满满当当，他就相信仓库没地方了。他问：那什么是监控呢？我说：比如你拿笔记本记下每天要做的工作；需要处理文件，就让桌子上摆满待处理的文件；走路节奏快一点，没事就在电脑前敲敲打打。他能看见的地方，都是你的监控。他说：好的，谢谢五哥，我知道了。我说：你不知道。咱们才咨询二十多分钟，这只是前菜，大菜还没上呢。他问：什么是大菜？我说：比如你跟我说仓库很满，但我可以把别人的东西拿出去，把我的东西放进来，是不是？他连忙说：对呀！我就是跟他说我有很多工作要忙，没时间做他的，他就发火。我笑着说：换成我我也会发火。比如你要我把仓库里别人的货拿出来放你的，我直接说不行，你什么感觉？他说：不行就不行呗。我说：那假如我是你的下属呢？他说：那我会感觉被冒犯了。我问：所以你觉得我应该怎么做？他沉默了。看他答不上来，我跟他说：他要把谁的货拿出来，你不能直接说不可以，因为你没这个权力。但你可以跟他说：这个货是某某人的，当事人同意我没问题。但作为仓库保管员，你得去跟人家说一声。小伙伴问：他要是不去说呢？我说：那你就可以让他自己去说。他一去，矛盾就变成他们两个人的了。对你而言，仓库并没有增加货物，谁放不是放。小伙伴又表示懂了。我说：你还没懂。再比如，他跟你说挤一挤能塞进去，你怎么做？小伙伴惊讶地说：对呀！他总跟我说加把劲、多干一点，把我累得不行。我说：如果你硬拒绝，他只会觉得你不想帮他。所以正确做法不是硬顶，而是帮他放，而且一定要让他看到你放了。他问：那怎么才能让他看到呢？我说：比如包装箱被挤得变形、歪七扭八，这不就是明显硬塞过吗？不然东西放在仓库门口，第二天还在那，他肯定以为你没做。放到工作中也一样：他让你写个文件，你不能一点不写。8000字的文件你可以先写2000字，把相关材料下载到桌面。第二天跟他说，昨晚确实写到十一二点，身体不舒服没写完。他担心：那他不会埋怨我耽误事吗？我说：如果你只是把包装挤坏，不影响东西本身价值，他下次还会让你挤，同时骂你做事差劲。但如果你真把东西弄坏了，他下次就不敢再随便塞了，因为他损失不起。小伙伴有点不认同：那如果是一万块的东西，你也弄坏吗？我笑了：你要是连一块、十块的碗都接得住，你再喊累，我也不会停。只有你真的没端住、摔碎了，我才不会再递给你。小伙伴又问：那他递过来一万块的碗，你也让它摔吗？我又笑出了声：一块、十块的你不摔，非要摔一万的，谁看都会觉得你是故意的。他也笑了：谢谢五哥，我知道了。我说：你还没真正懂。你想过没有，为什么别人总觉得你仓库里还有地方？他想了想说：因为我不懂拒绝。不管我嘴上说得多难，最后都能给放进去。久而久之，没人相信我说仓库满了。我说：非常对。那根源是什么？他说：可能是我太要强。我说：你就是太要强，承受不了别人对你的失望，也没有办法在自己有能力的时候说不。这才是关键。和别人对你的肯定比起来，你自己的感受一点都不重要。一切又回到了原点——自卑。聊到这儿，这件事才算挖到根了。时间也差不多，咨询可以结束。他急了：知道是自卑那我怎么办？你别话说一半。我说：大夫只负责看病确诊，去哪儿买药不行？我这儿药贵。你随便找人聊聊自卑，或者自己看两本书都行，慢慢来。谁的自卑都不是一两次咨询能解决的。时间到了，下回再聊。职场从来不是比谁更能忍，而是比谁更会守边界、懂方法、不内耗。